Егоренкова Елена Николаевна, психолог — консультант, далее именуемый «Психолог», предлагает заключить договор на условиях оферты.
Оферта адресована любому физическому лицу (далее – Клиент), за исключением:
– находящихся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
– имеющих психиатрические заболевания;
– несовершеннолетних.
Договор заключается с момент акцепта – полной оплаты одной или нескольких услуг.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Психолог обязуется оказать Клиенту услуги в рамках индивидуальной психологической работы, а Клиент обязуется принять и оплатить эти услуги.
1.2. Под Услугами в настоящем Договоре понимается проведение индивидуального психологического консультирования Клиента.

2. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ
2.1. Психолог оказывает Услуги посредством онлайн-встреч в видео-формате с применением Skype/WhatsApp/Telegram. Консультирование по e-mail, sms, на дому у клиента или в телефонном режиме невозможно.
2.2. Услуги оказываются в соответствии с графиком оказания услуг, разработанным на основании пожеланий Клиента и возможностей Психолога. Продолжительность одного сеанса составляет 60 минут.
2.3. Психолог, при необходимости, готов принять Клиента вне графика, при наличии свободного времени в расписании Психолога.
2.4. Клиент и Психолог не вправе никому передавать свои права и обязанности по договору. Клиент получает услуги только лично. Психолог оказывает услуги только лично.

3. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ
3.1. Оплата Услуг осуществляется безналичным платежом.
3.2. Оплата должна быть внесена не менее, чем за сутки (24 часа) до назначенной встречи индивидуального психологического консультирования.
3.3. Стоимость одной встречи оговаривается между Клиентом и Психологом индивидуально и фиксируется в переписке посредством мессенджеров или по электронной почте.
3.4 В случае опоздания Клиента, длительность встречи сокращается на период опоздания. При этом стоимость консультации оплачивается полностью.
3.5. Клиент или Психолог имеют право отменить или перенести встречу, известив об этом другую сторону в срок не позже, чем за сутки (24 часа) до назначенного времени. В этом случае оплата консультации не взимается. Сумма, полученная Психологом за отмененную встречу, подлежит возврату Клиенту либо может быть учтена в счет оплаты следующей встречи.
3.6. В случае неявки Клиента в назначенный день для получения Услуги в согласованное время или отмены Клиентом встречи в срок менее, чем за сутки (24 часа) Клиент уплачивает неустойку в размере 100% стоимости встречи. В качестве оплаты неустойки засчитывается полученная Психологом предоплата, произведенная в соответствие с п. 3.2. данного Договора.
3.7. Психолог имеет право 1 раз в 6 месяцев менять стоимость Услуг в одностороннем порядке не более, чем на 10% и не чаще, чем 2 раза в год, путем соответствующего уведомления Клиента не позже, чем за 30 дней до даты изменения.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ
4.1. Психолог обязуется:
4.1.1. Организовать и обеспечить надлежащее исполнение услуг, предусмотренных настоящим договором.
4.1.2. Оказывать услуги, являющиеся предметом настоящего договора, лично.
4.1.3. Создать комфортные условия для Клиента в процессе психологической и психотерапевтической работы.
4.1.4. Обеспечить Клиента материалами и средствами, необходимыми для предоставления услуг.
4.1.5. Не разглашать данные о Клиенте или о результатах консультирования и не предоставлять третьим лицам доступ к этой информации без согласия Клиента кроме случаев, в которых совершены или могли быть совершены преступления, или в случаях, направленных на защиту Клиента.

4.2. Психолог вправе:
4.2.1. По своему усмотрению, исходя из потребностей и целей Клиента, корректировать форму оказания услуг и их содержание.
4.2.2. Отказать в предоставлении Услуг Клиенту в случае, если:
— Клиент имеет психиатрический диагноз;
— Клиент несовершеннолетний (возраст менее 18 лет);
— нарушаются уголовные и этические нормы;
— ценности Клиента и ценности Психолога входят в жесткое непримиримое противоречие (например, верующий и атеист; за и против абортов, и так далее), которое не позволит Психологу работать непредвзято и лояльно с Клиентом и его ценностями;
— присутствуют временные организационные причины;
— запрос Клиента не соответствует реально исполнимому при взаимной работе с данным конкретным Психологом, относится к категории жалоб на жизнь или магических желаний, вне зоны реального влияния самого Клиента, либо в зоне влияния Клиента, но при его отказе что-либо менять думать/действовать иначе;
— Клиент приходит на консультации в алкогольном, наркотическом или ином опьянении;
— Клиентом не соблюдаются любые пункты настоящего договора, не выполняются рекомендации Психолога без прояснения причин отказа.
В любом случае Психолог сообщает Клиенту о неготовности работать с его ситуацией.
4.2.3. Отказаться от последующих сеансов либо приостановить оказание Услуг в случае, если Клиенту требуется консультация специалиста с медицинским образованием.
4.2.4. Приостановить оказание психологических услуг в случае болезни, переезда и др. причин, о чем заранее предупреждает Клиента.
4.2.5. Использовать материалы психологических консультаций в методических целях, на профессиональных супервизиях или интервизиях, в качестве примеров психологической работы, без указания персональных данных Клиента.
4.2.6. С согласия Клиента привлекать сторонних специалистов.

4.3. Клиент обязан:
4.3.1. Самостоятельно принять решение о получении Услуги, определить и озвучить свои ограничения, жалобы и совместно с психологом сформулировать цели работы.
4.3.2. Принимать и оплачивать оказываемые Психологом услуги в порядке и в сроки, указанные в настоящем договоре.
4.3.3. Приходить на прием в строго назначенное время, а в случае невозможности — заранее предупредить Психолога.
4.3.4. Выполнять рекомендации Психолога в соответствии с условиями работы Психолога. Условия работы Психолога предполагают со стороны Клиента:
— подробное, детальное описание ситуации, обстоятельств, своего состояния, ощущений, переживаний, мыслей, желаний и пр.;
— ясные, прямые и искренние ответы на задаваемые Психологом вопросы;
— выполнение домашних заданий, связанных с решением проблемной ситуации Клиента.
4.3.5. Незамедлительно сообщить Психологу, если в процессе сеанса Клиент почувствует любой психологический или физический дискомфорт.
4.3.6. В случае необходимости завершения психологической работы нужно известить Психолога об этом заранее (минимум за одну встречу до завершения курса) и провести завершающую встречу для подведения итогов работы.
4.3.7. Сохранять конфиденциальность всех проводимых сеансов.
4.3.8. Сообщать Психологу об участии в работе психологических групп и тренингах.

4.4. Клиент вправе:
4.4.1. Получать значимую информацию относительно всех психологических Услуг (методов, упражнений и пр.), оказываемых Психологом в процессе работы с Клиентом.
4.4.2. Выносить на обсуждение с Психологом любую волнующую его проблему.
4.4.3. В случае неудовлетворения тем, как оказывается психологическая Услуга, обсудить это с Психологом.
4.4.4. Прекратить пользование Услугой, если не удовлетворен ее качеством, содержанием или условиями и расторгнуть Договор.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ КЛИЕНТА И ПСИХОЛОГА
5.1. Психолог не несет ответственности, как перед Клиентом, так и перед третьими лицами, за качество и последствия оказанных Клиенту услуг и не возвращает внесенной оплаты в случае, если Клиент скрыл от Психолога информацию о беременности, о заболеваниях (в том числе и не психиатрического профиля), о приеме лекарств, а также скрыл или исказил иную информацию, необходимую Психологу для качественного оказания психологических Услуг.
5.2. Психолог не несет ответственности за несоответствие услуг ожиданиям и представлениям клиента. Такое несоответствие ожиданиям не является основанием для возврата оплаты.
5.3. Психолог не несет ответственности, как перед Клиентом, так и перед третьими лицами, за качество и последствия, оказанные Клиенту услуг и не возвращает внесенной оплаты в случае, если Клиент не выполнял условия Договора.
5.4. Все разногласия по настоящему Договору Психолог и Клиент регулируют путем переговоров. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, Психолог и Клиент руководствуются действующим законодательством РФ.

6. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
. 6.1. Договор заключается с момент акцепта – полной оплаты одной или нескольких услуг.
6.2. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим договором, подлежит применению действующее гражданское законодательство Российской Федерации.
6.3. Настоящий договор может быть расторгнут досрочно по основаниям, предусмотренным Гражданским кодексом Российской Федерации.
6.4. У Психолога есть политика обработки персональных данных. Оплачивая консультацию, Клиент соглашается на обработку его персональных данных в соответствии с политикой обработки персональных данных Психолога, размещенной на сайте по адресу https://elenapsyhelper.ru/personal_data_policy.
6.5. Клиент разрешает опубликовать свой отзыв о работе психолога на сайте психолога без раскрытия персональных данных.
6.6. Переписка по электронной почте и в мессенджерах Вотсап (WhatsApp) и Телеграм ( Telegram) является юридически значимой.
6.7. Психолог и Клиент не подписывают акты выполненных работ.
6.8. Психолог вправе изменить договор в одностороннем порядке, предупредив об этом Клиента не позже, чем за один месяц до даты изменения. Изменения договора подлежат публикации на сайте Психолога по адресу https://elenapsyhelper.ru/agreement.